1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług turystycznych przez Odkryj Trasy z siedzibą w Warszawie, ul. Młynarska 42, 01-171 Warszawa, NIP: 5252150196 (dalej: „Organizator"), oraz prawa i obowiązki uczestników usług turystycznych (dalej: „Uczestnik").
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług turystycznych zawieranej między Organizatorem a Uczestnikiem.
2. Definicje
- Wyprawa - zorganizowana forma turystyki kwalifikowanej prowadzona przez wykwalifikowanego przewodnika
- Przewodnik - osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia do prowadzenia grup turystycznych
- Uczestnik - osoba, która zawarła umowę na udział w wyprawie
- Program wyprawy - szczegółowy opis trasy, harmonogram i warunki uczestnictwa
3. Warunki uczestnictwa
3.1. Wymagania ogólne
Uczestnik wyprawy musi:
- Ukończyć 18 lat lub uczestniczyć pod opieką osoby pełnoletniej
- Posiadać odpowiednią kondycję fizyczną do realizacji danej wyprawy
- Nie mieć przeciwwskazań zdrowotnych do aktywności górskiej
- Posiadać odpowiedni sprzęt zgodnie z listą wyposażenia
3.2. Obowiązek informacyjny
Uczestnik jest obowiązany poinformować Organizatora o:
- Swoim stanie zdrowia, w szczególności o chorobach mogących wpływać na bezpieczeństwo
- Przyjmowanych lekach i alergiach
- Dotychczasowym doświadczeniu w turystyce górskiej
- Wszelkich okolicznościach mogących wpłynąć na przebieg wyprawy
4. Rezerwacja i płatność
4.1. Proces rezerwacji
Rezerwacja wymaga:
- Wypełnienia formularza rezerwacji
- Wpłacenia zaliczki w wysokości 30% ceny wyprawy
- Podpisania umowy uczestnictwa
- Przedstawienia zaświadczenia lekarskiego (dla wypraw wysokogórskich)
4.2. Płatności
Pozostała część opłaty musi zostać uregulowana najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem wyprawy. W przypadku rezerwacji dokonanych mniej niż 14 dni przed wyprawą, wymagana jest pełna płatność przy rezerwacji.
5. Rezygnacja i anulowanie
5.1. Rezygnacja przez Uczestnika
W przypadku rezygnacji przez Uczestnika naliczane są następujące opłaty manipulacyjne:
- Powyżej 30 dni przed wyprawą - 10% ceny
- 30-15 dni przed wyprawą - 30% ceny
- 14-7 dni przed wyprawą - 50% ceny
- 6-3 dni przed wyprawą - 80% ceny
- 2 dni i mniej przed wyprawą - 100% ceny
5.2. Anulowanie przez Organizatora
Organizator może anulować wyprawę w przypadku:
- Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
- Niewystarczającej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
- Siły wyższej lub innych nieprzewidzianych okoliczności
W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje zwrot całości wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
6. Obowiązki Organizatora
Organizator zobowiązuje się do:
- Zapewnienia wykwalifikowanego przewodnika
- Przygotowania szczegółowego programu wyprawy
- Informowania o aktualnych warunkach i ewentualnych zmianach
- Zapewnienia pierwszej pomocy i środków bezpieczeństwa
- Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
7. Obowiązki Uczestnika
Uczestnik zobowiązuje się do:
- Przestrzegania wskazówek przewodnika
- Posiadania właściwego sprzętu i wyposażenia
- Zachowania zgodnego z zasadami bezpieczeństwa
- Respektowania przepisów prawa i regulaminów parków narodowych
- Posiadania ważnego ubezpieczenia NNW
8. Bezpieczeństwo
8.1. Ocena warunków
Przewodnik ma prawo do modyfikacji trasy lub przerwania wyprawy, jeśli warunki atmosferyczne, techniczne lub kondycja grupy zagrażają bezpieczeństwu uczestników.
8.2. Sprzęt bezpieczeństwa
Organizator zapewnia podstawowy sprzęt bezpieczeństwa (apteczka, środki łączności). Uczestnik zobowiązany jest do posiadania indywidualnego sprzętu zgodnie z listą wyposażenia.
9. Ubezpieczenie
Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Każdy uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) obejmującego aktywność górską.
10. Odpowiedzialność
10.1. Odpowiedzialność Organizatora
Organizator odpowiada za szkody wyrządzone Uczestnikowi w zakresie i na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, z wyłączeniem szkód wynikających z:
- Nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa
- Działania siły wyższej
- Działań osób trzecich, za które Organizator nie odpowiada
- Winy wyłącznej Uczestnika
10.2. Odpowiedzialność Uczestnika
Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy osobom trzecim lub mieniu.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać:
- Niezwłocznie podczas wyprawy - przewodnikowi
- W terminie 14 dni po zakończeniu wyprawy - do biura Organizatora
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty wpłynięcia.
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych Uczestników odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Organizatora.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z umów objętych niniejszym Regulaminem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i dotyczą umów zawartych po tej dacie.
Regulamin obowiązuje od dnia 29 maja 2025 roku.
